logo de HifiCenter

Servicio Técnico Oficial de Primeras Marcas
Reparaciones de equipos
Horario: Lun-Vie, 9:00 a 14:00 - 15:30 a 19:00

La importancia de un buen servicio técnico. Blog de Hifi Center

La importancia de un buen servicio técnico

El servicio técnico no es simplemente un servicio de reparación o mantenimiento, es la imagen de la empresa ante al cliente y el técnico es parte fundamental de esa imagen por su contacto directo con el cliente.

El técnico ha de resolver los problemas y, a ser posible, anticiparse a ellos, detectar anomalías incluso antes de que el cliente tenga conocimiento de ellas y, lo más importante, dar soluciones no problemas.

Hay cinco puntos que se consideran imprescindibles y en los que se podría fundamentar un buen servicio técnico:
- Emplear el tiempo imprescindible en el servicio, no apresurarse pero tampoco emplear más tiempo del necesario.
- Preguntar al cliente acerca de posibles necesidades, no limitarse a cumplir con los servicios contratados.
- Realizar una encuesta de satisfacción del servicio, ayudará a conocer la opinión del cliente acerca de la empresa y del desempeño de los técnicos.
- Potenciar la comunicación y la información, ya que se genera confianza con el cliente.
- Comunicar cualquier anomalía en el servicio, puede existir un contratiempo al realizar el servicio y hay que informar al cliente de ello y las medidas que se van a tomar, esto genera confianza.
En HIFI-CENTER contamos con un gran servicio técnico especialistas en la reparación de equipos de sonido y alta precisión.

Y como expertos en la reparación de amplificadores y reparación de altavoces en Madrid trabajamos con las mejores marcas que confían en nosotros también para etapas de potencia, procesadores AV, amplificadores, Blu-Ray, LCD, plasma, proyectores, DVD, Led 3D, mesas de mezclas, cajas acústicas, proyectores de audio, HDD, tarjetas, mesas de mezclas, altavoces, Cd, reproductores de audio, tarjetas de sonido, cámaras para el coche, cine en casa...

No dudes en ponerte en contacto con nosotros.

(Texto extraído del artículo de Ángel Partida, Ingeniero Técnico Industrial, fundador de “Mantenimiento & Mentoring Industrial”)

Trabaja en Hifi Center